Política de Troca

A Etoili respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para troca ou devolução: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Basta entrar em contato pelo nosso e-mail de atendimento ou pelo WhatsApp disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

Custos de frete: Em casos de defeito ou erro no envio, a Etoili arca integralmente com os custos de logística reversa. Nos demais casos, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória.