Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que sua compra for confirmada, você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site do Mercado Envios.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua região e será informado antes da finalização da compra. Trabalhamos com o Melhor Envios, que garante rapidez e segurança no transporte.

3. Vocês vendem para clínicas e hospitais?

Sim! Atendemos tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Caso tenha interesse em compras em grandes quantidades, entre em contato pelo nosso canal de atendimento para condições especiais.

4. Os produtos vendidos são originais e seguros?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos de qualidade, de fabricação própria ou de parceiros confiáveis, seguindo todas as normas de segurança e higiene.

5. Como funciona a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com nota fiscal. Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos. Basta entrar em contato pelo nosso atendimento.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, aceitando cartões de crédito, débito, boleto e PIX. É possível parcelar suas compras no cartão.

7. Os produtos são enviados com discrição?

Sim. Todos os pedidos são embalados com cuidado e enviados de forma discreta, sem informações sensíveis visíveis na embalagem.

8. Posso comprar em grandes quantidades para revenda?

Sim. Para pedidos em atacado ou kits maiores, entre em contato conosco. Teremos prazer em oferecer condições especiais.

9. Como entro em contato com a Etoili?

Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato disponível no site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.